ข้อ ๒ ให้สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค มีภารกิจเกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิ ของผู้บริโภค การป้องกัน การปราบปราม และการแก้ไขปัญหาการถูกละเมิดสิทธิของผู้บริโภค รวมทั้ง การดำเนินการเพื่อให้ผู้บริโภคได้รับการพิจารณาและชดเชยความเสียหาย การส่งเสริมให้ผู้บริโภค มีความรู้ความเข้าใจในการรักษาสิทธิประโยชน์ของตน และการบูรณาการการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ร่วมกับหน่วยงานอื่น โดยให้มีหน้าที่และอำนาจ ดังต่อไปนี้
(๑) ดำเนินการตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค กฎหมายว่าด้วยการขายตรง และตลาดแบบตรง และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
(๒) เสนอแนะ จัดทำนโยบายและมาตรการในการคุ้มครองผู้บริโภค แผนยุทธศาสตร์ การคุ้มครองผู้บริโภค เสนอแนะเพื่อให้มีการตรากฎหมาย แก้ไขหรือปรับปรุงกฎหมายต่อคณะกรรมการ คุ้มครองผู้บริโภค รวมทั้งเสนอแนะนโยบาย มาตรการ การส่งเสริมและกำกับดูแลการประกอบธุรกิจขายตรง และตลาดแบบตรงต่อคณะกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง เล่ม ๑๔๒ ตอนที่ ๓๐ ก ราชกิจจานุเบกษา ๓๐ เมษายน ๒๕๖๘
(๓) ดำเนินการเกี่ยวกับงานเลขานุการของคณะกรรมการและคณะอนุกรรมการตามกฎหมาย ว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค กฎหมายว่าด้วยการขายตรงและตลาดแบบตรงและกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง
(๔) เป็นศูนย์ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค
(๕) ส่งเสริมและสนับสนุนการมีส่วนร่วมและการรวมตัวกันของผู้บริโภคในการจัดตั้งองค์กร ของผู้บริโภค และส่งเสริมองค์กรของผู้บริโภคในการคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิของผู้บริโภคตามแผน ยุทธศาสตร์การคุ้มครองผู้บริโภค รวมถึงให้ความรู้แก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมาย (6) ให้คำปรึกษา แนะนำ แก้ไขปัญหา พัฒนาระบบกลไกการบูรณาการ ส่งเสริม สนับสนุน และสร้างความร่วมมือกับราชการส่วนกลาง ราชการส่วนภูมิภาค และราชการส่วนท้องถิ่น รวมทั้ง หน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการดำเนินงานเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค
(๗) ดำเนินการเกี่ยวกับงานความร่วมมือกับต่างประเทศและองค์การระหว่างประเทศ ที่เกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค
(๘) ปฏิบัติการอื่นใดตามที่กฎหมายกำหนดให้เป็นหน้าที่และอำนาจของสำนักงานหรือตามที่ นายกรัฐมนตรีหรือคณะรัฐมนตรีมอบหมาย