ข้อ ๑๒ กองนวัตกรรมบริการภาครัฐ มีหน้าที่และอำนาจ ดังต่อไปนี้
(๑) ศึกษา วิเคราะห์ วิจัย และกำหนดแนวทางการพัฒนานวัตกรรมบริการภาครัฐ และการพัฒนา คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ
(๒) ส่งเสริม สนับสนุนการพัฒนานวัตกรรมบริการภาครัฐและการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการ ภาครัฐให้หน่วยงานของรัฐ และเผยแพร่ผลการพัฒนาบริการภาครัฐเพื่อสร้างการรับรู้และความเชื่อมั่น ของประชาชนต่อการดำเนินงานของภาครัฐ
(๓) ให้คำปรึกษา แนะนำหน่วยงานของรัฐในการขยายผลการพัฒนานวัตกรรมบริการภาครัฐ และการยกระดับคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ
(๔) ดำเนินการเกี่ยวกับการพัฒนานักบริหารการเปลี่ยนแปลงรุ่นใหม่ให้เป็นกำลังคนคุณภาพ เป็นกลไกการเปลี่ยนแปลงระบบราชการ
(๕) ดำเนินการเกี่ยวกับงานเลขานุการของคณะอนุกรรมการพัฒนาระบบราชการที่เกี่ยวข้อง เล่ม ๑๔๓ ตอนที่ ๑๕ ก ราชกิจจานุเบกษา ๒๔ กุมภาพันธ์ ๒๕๖๙
(๖) ปฏิบัติงานร่วมกับหรือสนับสนุนการปฏิบัติงานของหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง หรือที่เลขาธิการมอบหมาย