ข้อ ๑๑ กองนโยบายพัฒนาระบบการเงินภาคประชาชนมีหน้าที่และอำนาจ ดังต่อไปนี้
(๑) เสนอแนะและจัดทำนโยบาย แผน และมาตรการในการพัฒนาและเสริมสร้าง ความเข้มแข็งของการให้บริการทางการเงินภาคประชาชน และการพัฒนาระบบความคุ้มครองทางสังคม รวมทั้งส่งเสริมและพัฒนาประสิทธิภาพของระบบการเงินฐานราก เลม่ ๑๓๙ ตอนที่ ๔๘ ก หนา้ ๖ ราชกิจจานุเบกษา ๑๑ สิงหาคม ๒๕๖๕
(๒) เสนอแนะและจัดทำนโยบาย แผน และมาตรการในการดำเนินการแก้ไขปัญหาหนี้สิน ภาคประชาชน
(๓) จัดทำและพัฒนาระบบสารสนเทศการเงินและการออมภาคประชาชน
(๔) เสนอแนะนโยบายและดำเนินการเกี่ยวกับการป้องกันและปราบปรามการเงินนอกระบบ รวมทั้งรับข้อร้องเรียนจากประชาชนและนิติบุคคลที่ได้รับความเสียหายหรือไม่ได้รับความเป็นธรรมหรือ ถูกหลอกลวงเกี่ยวกับความผิดอันเป็นอาชญากรรมทางเศรษฐกิจการเงินทั้งในประเทศและต่างประเทศ
(๕) ตรวจสอบ ติดตาม และดำเนินการเกี่ยวกับผู้มีพฤติการณ์สงสัยว่ากระทำความผิด ตามกฎหมายว่าด้วยการกู้ยืมเงินที่เป็นการฉ้อโกงประชาชน และความผิดอันเป็นอาชญากรรม ทางเศรษฐกิจการเงิน รวมทั้งเป็นศูนย์ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อป้องกันและปราบปราม การกระทำความผิดอันเป็นอาชญากรรมทางเศรษฐกิจการเงินทั้งในประเทศและต่างประเทศ
(๖) ปฏิบัติงานเลขานุการในคณะกรรมการที่ตั้งขึ้นตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับอาชญากรรม ทางเศรษฐกิจการเงินที่อยู่ในความรับผิดชอบ
(๗) เสนอแนะนโยบายและปฏิบัติการเพื่อกำกับดูแลการประกอบธุรกิจสินเชื่อรายย่อยระดับ จังหวัดภายใต้การกำกับ
(๘) ดำเนินการเกี่ยวกับสถาบันการเงินประชาชน โดยปฏิบัติงานเป็นนายทะเบียน ส่งเสริม ช่วยเหลือ แนะนำ กำกับดูแล และตรวจสอบ รวมถึงการออกระเบียบหรือคำสั่งเพื่อประโยชน์ ในการดำเนินกิจการของสถาบันการเงินประชาชน หรือกระทำการอื่นใดตามที่กฎหมายเกี่ยวกับสถาบัน การเงินประชาชนกำหนด
(๙) ปฏิบัติงานร่วมกับหรือสนับสนุนการปฏิบัติงานของหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องหรือ ที่ผู้อำนวยการมอบหมาย