ข้อ ๙ กองนโยบายและยุทธศาสตร์การคุ้มครองผู้บริโภค มีหน้าที่และอำนาจ ดังต่อไปนี้
(๑) ศึกษา วิเคราะห์ เสนอแนะ และจัดทำและดำเนินการเกี่ยวกับนโยบายมาตรการ แผนยุทธศาสตร์การคุ้มครองผู้บริโภค แผนปฏิบัติราชการ แผนงาน คำของบประมาณของสำนักงาน เล่ม ๑๔๒ ตอนที่ ๓๐ ก ราชกิจจานุเบกษา ๓๐ เมษายน ๒๕๖๘ และแผนงาน โครงการ กิจกรรมด้านการคุ้มครองผู้บริโภค รวมทั้งเร่งรัด ติดตาม ประเมินผล และรายงานผลการดำเนินงานของสำนักงาน
(๒) ศึกษา วิจัยปัญหาด้านการคุ้มครองผู้บริโภค และเป็นศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศ และการสื่อสารด้านการคุ้มครองผู้บริโภค
(๓) ให้คำปรึกษา ส่งเสริม สนับสนุนและสร้างความร่วมมือการดำเนินงานเกี่ยวกับ การคุ้มครองผู้บริโภคกับราชการส่วนกลาง ราชการส่วนภูมิภาค และราชการส่วนท้องถิ่น
(๔) ดำเนินการเกี่ยวกับงานความร่วมมือกับต่างประเทศและองค์การระหว่างประเทศที่เกี่ยวกับ การคุ้มครองผู้บริโภค
(๕) ปฏิบัติงานร่วมกับหรือสนับสนุนการปฏิบัติงานของหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องหรือที่ เลขาธิการมอบหมาย